Gesprächsführung, Kund*innen-Coaching und Bindung | Ausbildung | 29643 Delmsen (Niedersachsen)

Referentin Monika Artz

INHALT
Wie gestaltest du einen positiven Gesprächsverlauf? Was ist dein Auftrag? Wie behältst du den roten Faden im Gespräch? Hat dein Gegenüber dich verstanden? Wie kannst du dein Gegenüber überzeugen statt überreden?

Als Hundeerziehungsberater*in ist das Gespräch das A und O deiner Arbeit. Verbesserungen in der Hundehaltung erreichst du immer nur über gelungene Kommunikation mit den Menschen. Daher sind Kenntnisse der Gesprächsführung für deine Arbeit unverzichtbar.

In diesem Seminar lernst du, wie du deine Gesprächskompetenz verbessern kannst. Welche Gesprächstechniken und –strategien gibt es? Wir vermitteln dir zum einen theoretische Kenntnisse zur Gesprächsplanung und -führung. Du erfährst, wie du Gespräche gut strukturieren und steuern kannst. Hin und wieder können auch schwierige Gesprächssituationen entstehen. Wir vermitteln dir, welche Möglichkeiten es gibt, damit professionell umzugehen. Wichtig bei der Gesprächsführung mit Kund*innen ist auch das richtige Maß von Nähe und Distanz.

Praxis

Im Rahmen von Rollenspielen „Berater*in – Kund*in“ hast du die Möglichkeit, Gesprächstechniken und –strategien auszuprobieren und zu üben. Die Gespräche werden im Plenum ausgewertet mit dem Ziel, dir neue Impulse zu geben, damit du deine Gesprächskompetenz noch weiter entwickeln kannst.

REFERENTIN

Monika Artz

Monika Artz hat eine Ausbildung zum geprüften systemischen Coach und Change Managerin bei der INeKO – Institut an der Universität zu Köln – absolviert. Sie ist Hundeerziehungsberaterin, seit 2008 Natural Dogmanship® Instruktorin und seit 2017 ausgebildeter Nature Based Mantrailing Coach. Monika Artz ist Gründerin von art[z]gerecht (2006) mit Sitz in Ratingen. Neben ihrer absoluten Begeisterung fürs Mantrailing mag sie besonders, Menschen und Hunde mit herausfordernden Anliegen professionell bis zur Lösungsfindung zu begleiten.

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